Política de Envío

Política de Envío

En Casa Bogotá promovemos compras responsables, transparentes y seguras.
Te recomendamos leer esta política detenidamente antes de realizar tu pedido.

Toda la información de envío mostrada en nuestro sitio web (páginas de producto, checkout y políticas) es coherente y refleja de forma precisa nuestros tiempos de entrega.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Una vez confirmado, el pedido se procesa en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Nuestro equipo prepara cada pedido con cuidado y eficiencia.
Durante periodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar hasta el máximo del plazo indicado.

TIEMPO DE ENTREGA

Una vez enviado, el tiempo de entrega estimado es de 5 a 11 días hábiles, dependiendo de la ubicación y del servicio de mensajería.

En casos excepcionales, los tiempos de entrega pueden variar debido a factores logísticos externos.

COSTOS DE ENVÍO

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
No se requiere un importe mínimo de compra.

CANCELACIONES

Los pedidos se procesan de forma casi inmediata, por lo que no es posible cancelarlos una vez confirmados.

Si detectas algún problema justo después de realizar tu compra, contáctanos lo antes posible en:
📧 info@casa-bogota.com

ENVÍOS

Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes.
No realizamos envíos durante fines de semana ni días festivos.

ENVÍOS PARCIALES

En algunos casos, los pedidos con varios productos pueden enviarse en paquetes separados por motivos logísticos.

No te preocupes: recibirás todos los artículos.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu paquete.

RETRASOS EN LA ENTREGA

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor contáctanos en:
📧 info@casa-bogota.com

Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.

ADUANAS Y RESPONSABILIDAD

En casos excepcionales, pueden producirse retrasos debido a controles aduaneros fuera de nuestro control.

Casa Bogotá realizará el seguimiento necesario, pero no se responsabiliza por demoras ocasionadas por estos procesos.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección completa y correcta

Casa Bogotá no se hace responsable de retrasos o fallos en la entrega causados por información incorrecta o incompleta.

COSTOS NO REEMBOLSABLES

Los gastos de envío y posibles tasas gubernamentales no son reembolsables.

CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con el envío o seguimiento de tu pedido, puedes contactarnos en cualquier momento:
📧 info@casa-bogota.com