Preguntas más frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuáles son los gastos de envío?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
No se requiere un importe mínimo de compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez realizado el pedido, este se procesa en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
El tiempo de entrega estimado es de entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación y del servicio de mensajería. En algunos casos excepcionales, los tiempos de entrega pueden variar.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que:
- El artículo no haya sido usado
- Se encuentre en su embalaje original
- Cumpla con nuestra Política de Devoluciones
Para más información, consulte nuestra Política de Reembolso y Devolución.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
Todos los pagos se procesan de forma segura.
¿Es seguro comprar en Casa Bogotá?
Sí. La seguridad de sus datos es una prioridad para nosotros.
Nuestro sitio cuenta con cifrado SSL y trabajamos únicamente con pasarelas de pago confiables.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo de confirmación con un código de seguimiento para rastrear su paquete.
¿Los productos que se muestran están disponibles?
Trabajamos para mantener nuestro inventario actualizado.
En el caso poco frecuente de que un producto no esté disponible, nos pondremos en contacto con usted a la brevedad.
¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Sí, contamos con tarjetas de regalo digitales, disponibles en distintos valores y canjeables directamente en nuestra tienda online.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico:
📧 info@casa-bogota.com
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.